Mengenal Platform Marketplace Zendesk adalah platform marketplace yang membantu perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan dan memberikan solusi untuk meningkatkan pelayanan pelanggan. Platform ini memiliki beragam fitur dan alat untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam menangani permintaan pelanggan.
Apa itu Zendesk Marketplace?
Zendesk Marketplace adalah tempat di mana perusahaan dapat menemukan beragam aplikasi dan integrasi untuk membantu mengelola interaksi pelanggan. Marketplace ini menawarkan solusi dari beragam vendor untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam menangani permintaan pelanggan.
Fitur-fitur Zendesk yang Membantu Meningkatkan Pelayanan Pelanggan
Zendesk memiliki beragam fitur dan alat untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam menangani permintaan pelanggan. Beberapa fitur tersebut antara lain:
- Ticket Management: Zendesk memiliki sistem ticket management yang membantu perusahaan dalam mengelola permintaan pelanggan dengan lebih efisien.
- Live Chat: Zendesk juga menawarkan fitur live chat untuk membantu perusahaan dalam menangani permintaan pelanggan secara real-time.
- Knowledge Base: Zendesk memiliki fitur knowledge base yang membantu perusahaan dalam menyediakan informasi dan solusi untuk pelanggan secara efisien.
- Integrasi: Zendesk memiliki beragam integrasi dengan platform lain seperti CRM, e-commerce, dan lain-lain untuk membantu perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
Keuntungan Menggunakan Zendesk
Menggunakan Zendesk memiliki beragam keuntungan bagi perusahaan, beberapa di antaranya adalah:
- Meningkatkan Produktivitas: Zendesk membantu perusahaan dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam menangani permintaan pelanggan.
- Mempermudah Kepuasan Pelanggan: Zendesk membantu perusahaan dalam memberikan solusi dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efisien.
- Meningkatkan Brand Image: Zendesk membantu perusahaan dalam memperkuat brand image dan meningkatkan citra positif perusahaan di mata pelanggan
Mengenal Platform Marketplace Zendesk
Keunggulan Zendesk
Zendesk memiliki beberapa keunggulan yang membuat platform ini banyak dipilih oleh perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan. Berikut adalah beberapa diantaranya:
- Integrasi dengan berbagai aplikasi
Zendesk dapat dengan mudah diintegrasikan dengan berbagai aplikasi seperti Salesforce, Shopify, dan lainnya. Integrasi ini membuat proses kerja perusahaan menjadi lebih efisien dan efektif.
- Desain yang user-friendly
Desain antarmuka Zendesk sangat user-friendly dan mudah digunakan. Hal ini membuat perusahaan dapat dengan mudah mengelola interaksi pelanggan mereka.
- Kemampuan melacak dan mengelola permintaan pelanggan
Zendesk memiliki fitur yang memungkinkan perusahaan untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan. Fitur ini membuat proses pemecahan masalah pelanggan menjadi lebih efisien dan cepat.
- Dukungan pelanggan yang baik
Zendesk memiliki tim dukungan pelanggan yang handal dan responsif. Tim ini siap membantu perusahaan dalam mengatasi masalah yang terjadi pada platform.
Cara Menggunakan Zendesk
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk menggunakan Zendesk:
- Mendaftar
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mendaftar ke platform Zendesk. Proses pendaftaran sangat mudah dan tidak memakan waktu yang lama.
- Mengatur antarmuka
Setelah mendaftar, perusahaan dapat mulai mengatur antarmuka Zendesk sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan mengubah warna, menambahkan logo, dan lain-lain.
- Menambahkan kanal
Keuntungan dengan mengenal platform marketplace zendesk, Perusahaan dapat menambahkan berbagai kanal untuk menerima permintaan pelanggan seperti email, telepon, dan media sosial. Hal ini membuat perusahaan dapat mengatasi permintaan.
Download aplikasi jual beli preloved Loak-in
https://apple.co/3kXI1xg iOS apps
https://bit.ly/Loak-inandroid android apps
